平治(Mercedes-Benz)近年積極將售後服務「行動化」,去年在港推出的流動售後維修服務原本專為純電動車(Mercedes-EQ)而設,但在車主熱烈反應下,廠方正式宣布由 8 月 14 日起,服務範圍全面擴展至傳統燃油車,並新增四大核心保養項目,包括引擎機油更換、煞車油更換、火花塞更換及進氣風隔更換,令上門維修不再只是「換電池」或「軟件更新」那麼簡單,而是真正可以替燃油車主解決大部分常規保養需要。
平治的流動售後維修車並非一般貨車改裝,而是由原廠專屬設計,內藏齊全的專業工具與檢測儀器,能夠在狹小停車場或商廈車位中完成多達 50 種不同維修保養工序。這種設計不單讓車主省卻舟車勞頓往返服務中心的時間,更能隨時應付城市環境下的空間限制,對香港這種寸金尺土的地方特別貼心。
所有流動維修由受過原廠訓練的技師親自操刀,並配合廠方專屬零件與耗材,確保即使不進服務中心,也能享受到一模一樣的維修品質。除了新增的燃油車四大保養,服務還包括常規檢查、診斷、軟件更新、零件安裝(如 12V 電池、水撥更換)等,實際覆蓋範圍比部分車主想像中更廣。
這種服務對燃油車車主的好處在於,可以大幅縮短維修排期及等待時間。機油與火花塞定期更換對引擎壽命至關重要,而煞車油及進氣風隔更換則能直接影響安全與效能。透過上門完成這些工序,車輛可在最佳狀態下長期運作,減少因延遲保養而引致的大修風險。
在香港,維修中心多設於偏遠地區或工業區,車主往返一次可能就花掉半天時間。平治這種流動售後服務,實際上是把「維修中心縮影」搬到你車位旁邊,尤其現在燃油車也能受惠,更令整個服務變得全面。雖然現時仍以常規保養為主,但從品牌長遠策略來看,這是 Mercedes-Benz 在港建立更緊密客戶關係的重要一步,也是一種將「豪華車售後體驗」延伸到用家日常生活的方式。對於時間就是金錢的香港人來說,這服務不只是方便,而是一種生活質素的升級。