Mercedes-Benz 近期正式宣佈一項震撼業界的數位轉型舉措：集團將於全球範圍內全面導入 Microsoft 365 Copilot。這並非單純的軟體升級，而是歐洲工業界最大規模的生成式人工智能（AI）普及行動。從德國史特加總部到全球各地的行政與生產相關部門，每一位員工現在都擁有一位專屬的「科技副手」，標誌著這家具備 140 年歷史的豪華車廠，正式進入全體 AI 化的新紀元。
這項舉措的核心在於「AI 民主化」。透過與 Microsoft 的策略合作，Mercedes-Benz 將 AI 技術從少數技術專家的實驗室帶到了每一個普通職員的桌面。這套智能系統深度整合於日常辦公環境中，能自動處理繁瑣的行政流程、撰寫報告、總結會議重點，甚至為複雜的決策提供數據支持。這種規模化應用有效降低了運行的複雜性與成本，更建立了一個全球統一的學習與開發平台。Mercedes-Benz 目前更進一步開發自有的 AI Agent，旨在將生產、採購、研發到售後服務的專業流程自動化，將效率推向極致。
根據集團公佈的數據，自 2024 年小規模測試以來，員工對 AI 的接受度極高，目前的週使用率已達 50%，且在一年內翻倍增長。為了配合這項變革，Mercedes-Benz 同時推行了 360 度的全方位培訓計劃，確保從生產線管理到高級行政人員都能掌握 AI 技能。在追求速度的同時，Mercedes-Benz 亦強調負責任的技術應用，建立了一套嚴格的風險管理與管治架構，確保數據安全與合規性，這在工業領域尤為關鍵。
這場科技革命正值 Mercedes-Benz 慶祝發明汽車 140 週年的重要時刻。當年 Carl Benz 以專利三輪車開啟了人類移動的新篇章，如今 Mercedes-Benz 則以 AI 重新定義「工作方式」。除了內部的數位轉型，Mercedes-Benz 亦同步啟動了名為「140 Years. 140 Places」的全球慶典，派出三輛旗艦 S-Class 進行跨越六大洲、訪問 140 個地點的宏大旅程。這不僅展現了品牌深厚的文化底蘊，更向外界展示了這家老牌車廠在電動化與智能化的浪潮下，依然保有顛覆產業的開創精神。
