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Tuesday, October 8, 2024

Mercedes-Benz Vans 將維修工作帶到客戶門前


為了提高效率,Mercedes-Benz Vans 推出全新的「移動維修服務」,讓車主無需親自將車輛送往維修中心,而是讓維修服務直接來到他們的所在地。這項服務適用於 Mercedes-Benz 電動或燃油引擎的廂型車,從 9 月起將在德國、奧地利、西班牙和丹麥的參與經銷商處推出。

車輛檢查和保養對車主來說既必要又耗時,這段期間車輛無法使用,會影響商業客戶的業務運作。透過這項全新的移動服務,商業和個人客戶可以在指定地點靈活安排維修服務,包括檢查、保養和預約修理工作,從而節省時間並減少車輛停工時間。之前,Mercedes-Benz Vito 已經在部分市場提供類似的移動服務,但這次 Mercedes-Benz 特別針對商業客戶擴展了這項服務,使用更大型的 Sprinter 車輛作為移動維修工作室。


首批搭載完整維修設備的 Sprinter 車輛,已在德國、奧地利、西班牙和丹麥開始投入使用,並計劃進一步擴展到其他市場。移動維修服務的最大優點在於,客戶不僅可以節省因車輛停工帶來的損失,還可以更靈活安排車隊的多輛車輛在同一時間進行保養,無論車輛是電動或燃油驅動。

Mercedes-Benz 的移動維修服務由經過專門培訓的技師負責,維修過程中使用 Mercedes-Benz 原廠零件,並配備最新的診斷設備,確保維修質量與傳統車廠相同。服務內容廣泛,包括軟件更新、更換剎車片、濾清器等易損件,甚至可以處理車窗、後視鏡、保險杠和尾燈的更換。


目前,已有 10 輛配備完整維修設備的移動維修 Sprinter 交付給德國的 Mercedes-Benz 維修合作夥伴。這些車輛內部安裝了功能齊全的工具架、抽屜系統和診斷設備,讓技師可以現場進行廣泛的診斷和維修工作。這些車輛還配備了新開發的移動升降系統,能夠舉升重達 5.5 噸的車輛,便於技師進行更深入的檢修工作。

Mercedes-Benz Vans 通過與車體製造商的密切合作,為不同的行業需求提供解決方案,進一步強化了這項「移動維修服務」的功能與靈活性。


這項移動維修服務對商業客戶來說確實是個大好消息,特別是對那些擁有大規模車隊的公司。想像一下,不再需要安排車輛一輛一輛地進行保養,而是可以在你的辦公地點一次性完成多輛車的檢查,無疑能大幅提升業務運作的效率。對於個人客戶來說,這種靈活的服務方式也同樣方便,特別是省去了來回車廠的時間成本。作為 Mercedes-Benz 車主,我認為這種高端且貼心的服務正好展現了品牌的價值,也讓我們感受到 Mercedes-Benz 對客戶需求的重視。簡單來說,這樣的服務讓生活輕鬆了一大步!

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